Fatima Zeghari
Je souhaite signaler un problème rencontré dans le ...
Je souhaite signaler un problème rencontré dans le magasin Zahra de Villeneuve-la-Garenne.
Suite à une erreur sur mon ticket de caisse concernant un montant différent, qui provenait pourtant du magasin, j’ai demandé un remboursement. Malheureusement, la situation a été très mal gérée. Le responsable du rayon homme, Jonathan, m’a parlé de manière irrespectueuse et avec un inapproprié alors que je demandais simplement la correction d’une erreur qui ne venait pas de moi.
Je trouve cela dommage car un client mérite d’être écouté et respecté, surtout lorsqu’il signale une erreur du magasin. J’espère que la direction prendra en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et le respect envers les Clients.
Date d'expérience le 10/03/2026
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