Le colis est marqué livré mais non reçu (très fréquent ...

Le colis est marqué livré mais non reçu (très fréquent à en voir les autres commentaires).
Message envoyé au vendeur qui me dit qu'il y a une preuve de livraison. Preuve en question : photo du colis devant ma boite aux lettres mais aucune preuve que le colis a été mis dedans a un moment donné.
Message envoyé au site livreur pour les informer du problème ce à quoi ils répondent "D'après notre système, nous savons que votre commande a été livrée le 05/02/2024 à 11h. Veuillez trouver ci-joint le bon de livraison afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires. Sauf indication contraire de votre part, nous clôturerons cette demande."
Une catastrophe à éviter à tout prix !