livraison catastrophique

j ai été livre avec 2 articles manquants , le colis était trés abimé et re schtoche
3 tentatives de livraison , soit disant adresse inconnu par le livreur PAACK.
Le service client me répond que tous les articles sont partis du dépôt et que je suis responsable car j ai accepte que le livreur me dépose le colis dans la boite aux lettres
je suis client en ligne chez Zara depuis des années.. hallucinant
on se fait enfler des articles lors de la livraison et l enseigne vous répond que c est de notre faute
TERMINER ZARA...
vos pratiques et celle de la société de livraison sont à dénoncer
Faut arreter de prendre les consommateurs pour des idiots
c est nous qui faisons vivre ses entreprises