Fatou
pantalon a paillettes
J'ai acheté un pantalon en magasin chez Zara. Ce pantalon a des paillettes incrustées dans le tissu. Au premier lavage perte de 30% des paillettes. Je retourne en magasin pour leur signaler. Comme je n'ai pas le ticket on me répond qu'ils prennent mes coordonnées et que le service client me contactera mais que cela prendra du temps. Un mois plus tard je contacte moi même le service client qui me renvoit 5 jours plus tard mon ticket de caisse. De retour en magasin on me répond qu'ils ne peuvent plus rien faire car cela fait plus de 30 jours que j'ai effectué l'achat. Le service client que je contacte par chat me confirme cela. Donc n'achetez pas de pantalon à paillettes ou bien garder bien le ticket et retourner rapidement en magasin faire la réclamation.
Date d'expérience le 21/04/2026
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