Remboursée 12€ au lieu de 26€

J’ai acheté une robe 26€ qui s’est déchirée au niveau de l’épaule dès le premier jour où je l’ai portée.
Mécontente de la très mauvaise qualité de cet article, je suis retournée au magasin quelques semaines plus tard afin d’obtenir un remboursement. La vendeuse m’a dit qu’en effet j’avais raison de ne pas être contente mais qu’elle ne pouvait pas me rembourser mais seulement me donner un avoir d’une valeur de 12€, soit moins de la moitié du prix de la robe!! Elle m’a affirmé que l’avoir se basait sur le dernier prix auquel l’article a été vendu en magasin, peu importe combien je l’ai payé !!
Je trouve cela scandaleux.