Remboursement non effectuer

Je reçois un pull d’une commande que j’ai passé, à la réception le pull me convient pas. Je décide de les renvoyer et Zara me dit qu’on me rembourseras pas parce que le pull sens le parfum !!! Article que je n’ai jamais mit! Juste essaye et renvoi immédiat. Au téléphone on me fais bien comprendre soit je récupère l’article soit il part en destruction! Absolument scandaleux de la part d’une enseigne comme Zara de faire ça!