3 commandes passées en ligne pour un montant total ...
3 commandes passées en ligne pour un montant total avoisinant les 2000€!! Je fais un retour groupé en 2 colis pour des articles appartenant aux 3 commandes, ils m'ont remboursé 315€ sur les 838€ retournés !!!
Service client contacté plusieurs fois ainsi que le chat et la seule réponse qu'ils ont su me faire" nous n'avons remboursé que les articles reçus physiquement en entrepôt "
J'ai les preuves qu'ils ont reçu les 2 colis, mais ne veulent rien savoir!!! C'est une honte de traiter vos clients fidèles de cette manière!! Je dépense une fortune chez vous et voilà votre reconnaissance!!
Remboursez moi mes 518€, ou je fais un scandale et je porte plainte pour vol et escroquerie!!
Quelqu'un a eu la même expérience que moi ou similaire?? Et des conseils pour obtenir gain de cause...merci
Le retour date du 14 septembre!!