Damour
Service client absolument scandaleux. J’ai payé une ...
Service client absolument scandaleux. J’ai payé une robe 10€ plus cher par erreur de leur part (49,95€ à la place de 39,95€). J’ai appelé et échangé avec de nombreuses personnes (9 exactement) pendant presque 2 mois (du 30/09/21 au 19/11/21). J’ai fait preuve de beaucoup de patience afin de me faire rembourser. Ils ont attendus que le délais d’échange et de remboursement soit dépassé pour enfin me donner leur décision. « Le délais est dépassé vous ne pouvez pas être remboursé ». Malgré de nombreuses explications, preuves pour confirmer que cette erreur ne venait pas de moi leur décision était malhonnête. Ils ne font pas confiance à leur clients même avec des preuves (ticket de caisse/étiquette/taille/photo de la robe) !! Apparement, arnaquer les gens est un point fort chez eux. Privilégiez vos achats chez Shein et H&M avec qui j’ai eu des problèmes réglés très facilement et très rapidement.
Date d'expérience le 19/11/2021
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