Maeva
Service client catastrophique, commande perdue et aucun ...
Service client catastrophique, commande perdue et aucun support !
Une étoile, et encore, si je pouvais mettre zéro, je le ferais ! J’ai passé une commande de plus de 200€ chez ZARA, livrée par Amazon Shipping, et devinez quoi ? Colis perdu. Amazon Shipping me l’a confirmé, mais du côté de ZARA, c’est le néant absolu !
Impossible de joindre un vrai humain, le chat est totalement défaillant et leur seule réponse est de "patienter", alors que mon colis est clairement perdu. Aucune prise en charge, aucun service client digne de ce nom, juste une impression d’être baladé sans la moindre solution concrète.
C’est inadmissible qu’une marque comme ZARA traite ses clients de cette manière. Je vais engager des démarches pour récupérer mon argent, mais une chose est sûre : c’était ma dernière commande chez eux !
⚠️ Si vous tenez à votre argent, fuyez ce service client inexistant !
Date d'expérience le 06/02/2025
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