Service client merdique.

Service client merdique.
Je n'ai pas reçu un article alors qu'il est marqué livré. Ils me renvoient une preuve avec une photo de la porte extérieur de mon immeuble (sachant qu'il faut 2 codes d'entrées pour entrer) et une signature en forme de L qui n'est pas la mienne. Sachant que j'ai la preuve de ne pas être en France pendant le jour de livraison.
Ils me demandent d'envoyer une attestation signée en image sur le CHAT, et quand je rappelle une semaine plutard, ils me disent qu'il n y a aucune attestation dans mon dossier :) exprès pour dépasser le délai de 7 jours pour renvoyer l'attestation signée et remplie manuellement !!
Et j'attends toujours... puis on me demande d'envoyer autre chose sans prendre mon attestation