Très mauvaise satisfaction

Service client très décevant
Un parfum acheté en ligne à Noël dernier reçu totalement explosé car très mal emballé
Obligée de contacter Zara plusieurs fois pour à la fin obtenir un bon d achat
Même pas de remplacement de produit ni remboursement
Autre expérience : achat de vêtements je n ai pas le ticket de caisse car le vendeur ne me l a pas donné. J ai envoyé mon ticket de CB mais selon eux il ne peuvent pas retrouver mo achat!!! Je demande un changement de taille comme impossible d essayer en magasin on me refuse catégoriquement
Obligee d appeler plusieurs fois pas de trace de suivi de dossier impossible d avoir un responsable commercial en ligne sous prétexte qu on ne peut pas les contacter pendant le confinement !! Je suis cliente pour moi la fille mon fils et je n arrive pas à obtenir satisfaction
J aimerai pouvoir avoir une suite favorable car en terme d image de marque c est pas positif