AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Expérience mitigé, contente du service de location, ...
Expérience mitigé, contente du service de location, par contre les délais!! trop important, bon de confirmation signé le 13/06/2024 vélo livré le 3/07/2024 en plus de ça la commande a été traité après le départ des soldes et ce vélo à été soldé a 200 € moins cher mais bon forcement le prix a été prix au moment de la commande. Donc résultat j'ai eu un délais extrêmement long et je n'ai pas bénéficié pour autant des soldes.
Cindy,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et pour le retard concernant la livraison de votre vélo faisant suite à la rupture de stock du casque choisi initialement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et comprenons pleinement l'impact que ce retard a eu sur votre expérience Zenride.
Soucieux de regagner votre confiance, notre service client revient vers vous afin de rectifier la situation.
Pour ne pas défavoriser nos partenaires vélocistes, nous nous basons toujours sur le prix public conseillé par nos partenaires e-commerce et non sur les prix remisés même en période de solde.
Cette règle vaut aussi en magasin physique : tous nos partenaires sont ainsi sur un pied d'égalité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience en tant que vélotafeur plus positive à l'avenir.
Gladys de l’équipe Zenride
il y a 1 an
