Alexis
Il s'est passé quasiment 4 mois entre le moment où ...
Il s'est passé quasiment 4 mois entre le moment où j'ai eu le vélo et le moment où le contrat a été finalisé. Un service client plus que désagréable m'a appelé pour résoudre un problème entre Zenride et le loueur de vélo.
Si une partie du problème est lié au loueur, je dois reconnaitre que la plateforme manque que clarté. Mais cela n'excuse en rien le mauvais service client de Zenride
Expérience prouvée le 21/12/2023
il y a 2 ans
Alexis,
Je suis navrée de lire ça. Nous mettons tous nos efforts pour rendre l'expérience client le plus fluide possible et transparente pour vous. Votre commentaire nous aide à améliorer ceci, merci.
Zenride souhaite donner l'opportunité à chaque salarié de choisir son vélo dans un réseau de magasin partenaire. Nous pensons que c'est une chance, je suis désolée que le parcours ait été plus long que prévu. Merci pour votre compréhension 😊
J'espère qu'aujourd'hui vous profitez pleinement de votre vélo. Toutes nos excuses encore une fois.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride.
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