Louise
La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs ...
La remise du vélo était longue et ratée 2 fois. Vs m’avez demandé de rester sur place pendant 6h pour un livreur qui n’arrivait pas - le deuxième fois il a pris le mauvais velo ..Quand je suis allé chercher mon nv velo pas le bon montant inscrit et chaine de validation longue qui oblige 2 allers-retours. Système complexe pour le magasin aussi qui se plaignait du processus Zenride aussi. Je prevois de changer fournisseur le prochain fois. Les derniers deux semaines m’a vacciné contre Zenride. Tristan dans le service client est tres bien .. mais vos process de travail sont douloureux pour tous
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Louise,
Je suis navré pour cette mauvaise expérience concernant la restitution de votre vélo.
Concernant le prix chaque partenaire de Zenride est libre de faire profiter ou pas des réductions/soldes/promotions aux salariés des clients Zenride.
Certains en font profiter les salariés (dans les magasins notamment), d'autres non, ce n'est pas une politique de Zenride à proprement parler.
Je suis sûr que la suite de l'expérience Zenride se passera beaucoup mieux.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
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