Camille
Le partenariat avec Decathlon limite énormément l'expérience ...
Le partenariat avec Decathlon limite énormément l'expérience client. En effet il est obligatoire de prendre le vélo, le casque et l'antivol chez décathlon même si cela ne convient absolument pas. Ou alors ne pas prendre mais du coup perdre la participation financière à ces équipements.
Dommage de ne pas avoir plus de flexibilité.
Par ailleurs j'ai du refuser un premier vélo car ce dernier était abimé pendant le transport. Le deuxième est arrivé avec le porte bagage griffé.
Merci de revoir les consignes envers le transporteur.
Expérience prouvée le 29/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Camille,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience et suis navré d'apprendre qu'il y ait eu à nouveau un élément endommagé sur votre vélo à la livraison. Nous allons signaler cela auprès de notre partenaire et demander un échange pour cette pièce.
En ce qui concerne le choix de l'antivol et du casque, en effet pour le moment il n'est pas possible d'acheter le vélo dans un magasin et les équipements dans un autre mais cela pourrait changer à l'avenir :)
Nous revenons vers rapidement concernant l'échange du porte bagage.
Belle journée,
Tristan de Zenride
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