Je suis exactement dans votre cas mais pour une machine à laver. 420€. Déposer une plainte collective est une idée qui se tient. En lisant les avis de tous les sites, darty se décharge entièrement d'une quelque conque responsabilité. Leurs revendeurs (pour mon cas zoomici), en cas de problème, font durer au maximum. Donnent ils un jour une réponse? Ma 1ère réclamation date du 26 décembre. Je n'ai à ce jour aucune réponse!!!!!! Ce qui est lamentable, c'est que Darty, en toute connaissance des choses, continue à effectuer des ventes via ces revendeurs sans scrupules. Ou est "Darty contrat de confiance," 0677197715

Oui peut être un mouvement collectif. ...saisir un organisme qui défend les consommateurs tel que : Que Choisir. ...

Qui serait prêt à saisir la DGCCRF pour que cette pratique frauduleuse cesse ?

Moi je suis prête a ce que, d'une part cette pratique bien connue par les grandes enseignes cesse, d'autre part récupérer mes 420€. Mais comment faire? Ce qui est sûre c'est que les actions individuelles resteront vaines.
Julien Courbet? Mais je n'ai pas encore trouvé le moyen de lui communiquer ma difficulté.
Avez vous une idée pour saisir DGCcRF. Mille excuses mais je ne sais pas : ce sont les initiales de qui?

C'est la direction des fraudes ....je vais tenter un courrier. ..mais je voulais plus de témoignages

Je suis vraiment tout à fait prête à vous suivre. Les différents sites sont remplis de témoignages comme les nôtres. Nous devrions peut être plutôt utiliser un forum pour nos conversations au lieu de messages privés?

Petiteenfance ....j'ai eu gain de cause en leur mettant la pression avec la DGCCRF. ... c'est dommage d'en arriver à faire des menaces pour être entendue. ... vous pouvez faire de même ....
Bon courage et j'espère que d'autres personnes vont lire ceci avant de passer commande!