Rien de bon

J'ai commandé une première fois des croquettes spécifiques pour chat non disponible en animalerie.
Attente de la commande, rien.au bout de 10j je reçois un mail disant problème de colis ( réduction sur la commande) , j'ai du recommandé sans réduction évidemment.
Hier même problème refus de ma carte virtualis, finalement ca passe, carte débitée.
Pour être sûre qu'il n'y ait pas de problème j'ai appelé, la conseillère en question me dit le paiement est refusé, je lui réponds, bizarre ma carte virtualis est débitée, elle m'a raccroché au nez...
Très mauvaise expérience.