"" J'ai acheté sur leur site par démarcation avec d'autre, vis à vis de Fortiflora Feline Probotic 7 x 1 g offert .... sauf que périmées depuis mars 2023 ( presque un an )... OK c'est une DLUO mais ça n'en reste pas moins pas très correcte.""
Voilà mon commentaire que j'avais écrit sur leur site suite à ma commande ... SAUF QUE .. commentaire non accepté avec refus par mail.. pratique pour ne pas afficher ce qui dérange.
Deux pratiques bien douteuses ( produits périmés + censure de commentaires objectifs) ...
Ça soulève des questions sur l'éthique et les valeurs morales de ce site marchand...
Date d'expérience le 24/01/2024
Encore une fois Non respect des délais et du lieux de livraison par Chronopost : mis à disposition à 30 km de chez moi pour un colis de 15 kilos après un retard de 4 jours !! Service client zooplus en dessous de tout un de vos conseiller particulièrement odieux C est une honte un tel mépris du client
Par DONNIO sophie
il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
Commande de croquettes reçue très vite et conforme à Cavaillon 84, livraison rapide par Gls et chauffeur sérieux, je recommande ce site
Par Lepine Marie-france
il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/11/2023
Plus aucun serieux sur ce site j ai passer
commande le 2 août j aurais du etre livrée le 4.
Le livreur ment dis que nous etions pas la pas de bol nous somme en plein travaux donc nous
l'attendions. Zooplus me redemande min adresse la blague je n est pas déménagé
Le service client est devenue MÉDIOCRE a part me dire tout les jour il arrive le lendemain il ne fessait rien j'ai demander le remboursement au debut il mon dis des que le colis est dans nos locaux on vous rembourse la bonne blague j’exiger mon remboursement sur le champ
Fini pour moi zooplus
Ps: faite attention car aucun serieux du service client aucun serieux de chronoposte vous allez perdre des clients
Par Gesbert
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/08/2023
Expédition lamentable.
Envoie les produits éventrés scotchés.
Long pour la préparation de la commande et en plus vous livre la marchandise éventrées et scotchés.
La moitié de la commande était en dehors de son emballage d'origine malgré qu'ils avaient scotché pour réparer.
👏👏👍👍👎👎👎👎
Par Fournier
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/06/2023
Je suis très contente de Zooplus lui-même. Je mets 2 étoiles pour la livraison par GLS qui est vraiment catastrophique : le livreur très mal poli et n’est pas monté jusqu’à mon appartement pour donner le colis, alors que ce ne serait pas compliqué de faire, l’immeuble est petit. Quand je suis descendue (très vite, en 2-3 minutes) pour recevoir le colis, le colis était abandonné en plein hall de l’immeuble par terre devant l’ascenseur! C’est inadmissible.
Deuxièmement, les heures de livraison sont complètement aléatoires et pas du tout adaptées aux gens qui travaillent. Impossible de choisir les jours ou les heures quand on est disponible (par exemple en télétravail). Pour être sûr de recevoir le colis, il faut se rendre disponible toute la journée n’importe quel jour et heure. La possibilité de livraison dans des points de relais n’est pas proposée.
Date d'expérience le 10/02/2023
MAUVAISE PRESTATION ENVOI PAR GLS...IL a fallu attendre 10 jours pour que ZOOPLUS reconnaise le colis perdu et accepte l' annulation de la commande...
Par 2 fois j'ai voulu commander chez zoopls. Par 2 fois ma commande a été mise en attente pour cause de non validation de mes coordonnées bancaires. Et impossible de joindre le service client... Dommage, on ne m'avait dit que du bien de zooplus...
Par FLEUR_DE_LYS_DU_54
il y a 6 ans
