2 volets roulants régulièrement en panne
Depuis leur utilisation en 2017, nos 2 volets roulants sont régulièrement en panne. Les techniciens sont déjà intervenus 5 fois minimum, 2 fois lors des 6 derniers mois. Les rdv programmés sont parfois annulés, les techniciens interviennent parfois en dehors du créneau horaire donné. Aujourd'hui, l'organisation de la livraison de nouvelles pièces est mauvaise : nous ne savons pas quand le livreur doit passé et nous recevons l'ultime courrier pour donner les instructions de livraison trop tard pour pouvoir les donner
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.
Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant
être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.
Votre demande de dépannage sur le volet réf. S/N 1681051200100197 nous étant parvenus le 01/06/2023, nécessite une commande de pièces non tenues en stock dans les véhicules de nos techniciens C'est la raison pour laquelle nous n'avons malheureusement pas pu programmer le rendez-vous pour l'instant.
Informé de votre situation, toute l'équipe SAV est mobilisée pour vous donner satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'Equipe Bubendorff
il y a 10 mois
