AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Attention aux prix mensongers.
Il y a un an, j'ai pris un rdv pour une intervention sur un volet roulant.
Le prix de l'intervention était de 180€ + 70€ de déplacement -> 250€ au total.
Il y a quelques jour, je reprends rdv pour la même intervention. Le prix affiché sur le site est toujours le même.
Mais à peine arrivé, le technicien m'annonce un tarif de 350€ + 70€ de déplacement -> 420€
POUR LA MEME INTERVENTION.
Soit je signe le devis et il intervient. Soit je refuse et je garde mon volet défectueux mais dois quand même payer les 70€.
Devant le fait accompli, et pour ne pas jeter 70€ à la poubelle, je paye.
Quasiment 200€ de surcoût, c'est indécent. Prendre les gens à la gorge comme ca, c'est indécent.
Le site annonce fièrement la transparence de ses prix, mais ne s'y tient pas du tout.
Je suis dégouté.
Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons que cette évolution tarifaire puisse susciter de l’incompréhension.
La différence de prix que vous évoquez s’explique par une évolution de notre offre SAV, qui a été enrichie de nouvelles prestations afin de mieux répondre aux besoins de nos clients et d’améliorer la qualité et la durabilité de nos interventions. Cette évolution impacte naturellement la structure tarifaire actuelle.
Par ailleurs, le forfait réparation validé lors de l’enregistrement de votre demande en ligne peut effectivement être ajusté en fonction du diagnostic réalisé sur place par le technicien et des éventuelles pièces à remplacer. Ce principe est clairement mentionné dans nos Conditions Générales d’Intervention, que vous avez lues et acceptées au moment de la validation de votre de mande SAV.
Nous sommes également surpris par votre étonnement concernant les tarifs pratiqués, ceux-ci étant affichés de manière transparente tout au long du processus d'enregistrement.
Concernant les frais de déplacement, ils sont dus pour tout déplacement effectué, indépendamment de l’acceptation ou non du devis. Cette information est également précisée dans nos CGV ainsi que sur notre site internet.
Enfin, en cas de modification du devis suite au diagnostic, vous disposez d’un délai de 60 jours pour prendre votre décision, sans aucune obligation d’achat. Vous n’êtes donc jamais contraint d’accepter immédiatement la proposition.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier si vous le souhaitez.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 semaine
