Ayant constaté un bruit inhabituel sur mon volet roulant ...

Ayant constaté un bruit inhabituel sur mon volet roulant donnant sur notre terrasse, j’ai contacté le SAV Bubendorff auquel j’avais déjà eu affaire précédemment, et dont j’avais été très satisfaite, tant pour le contact initial que pour l’intervention du technicien. Cette fois, tout s’est également bien passé avec le SAV pour la prise de rdv et le technicien qui a fait ce qu’il fallait pour ce problème… mais j’ai eu la désagréable surprise de m’apercevoir après son intervention, qu’il avait laissé couler le lubrifiant le long des glissières sans prendre soin de protéger le sol d’ardoises, laissant de chaque côté de grosses flaques de graisse ainsi que sur la table de terrasse en matériau composite qui s’est retrouvée « décorée «  de 2 belles taches grasses à l’endroit où il a posé la bombe de lubrifiant ! Ces 2 matériaux étant poreux, ils sont tachés irrémédiablement, malgré plusieurs lessivages et divers produits pour tenter de nettoyer les dégâts !! . Je pense qu’il n’est pourtant pas compliqué de se munir de chiffons lorsqu’on passe des produits susceptibles de tacher chez un client, surtout dans le cadre d’une intervention de professionnel!! Dommage, car le SAV Bubendorff est très appréciable et sérieux et cela nuit à son image!

Madame,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement suite à notre intervention.

Nous transmettons votre message afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS il y a 1 an

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