AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon produit mais quelques problèmes de fiabilité
Les Plus:
- Esthétisme des produits
- Très peu bruyant à l'ouverture comme à la fermeture
- Délais de livraison corrects
- Installation de qualité par revendeur agréé très professionnel
Les Moins:
- Sur 10 volets, deux sont tombés en panne rapidement
- Dépannage (délai raisonnable) par technicien Bubendorff: Des bavures normalement supprimées à l'usine, mais ça n'avait pas été fait. Du coup, réparation au marteau et au burin (!!!) sans donner aucune explication, juste un "pas de soucis, ça ne rouille pas, c'est de l'aluminium". Ce n'est quand même pas rassurant vu côté du client et vu le prix du produit! On n'est pas sur de l'entrée de gamme.
Ca se discute:
- De ce que j'ai compris, si on perd/casse une télécommande, il faut changer le moteur du volet car on ne peut pas appairer une nouvelle télécommande avec un volet existant. Ca me semble surprenant...
- Esthétisme des télécommandes "vintage".
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication faisant suite à notre intervention du 16/02/2024 à votre domicile.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous les transmettons pour information auprès du Responsable Réparation.
Nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation et bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.
Vos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Enfin, en cas de casse ou perte de la télécommande, vous n'avez pas besoin de remplacer le moteur complet (sauf si celui-ci a été remplacé suite à un SAV).
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 mois
