Fuyez bubendorff, pas de SAV
Fuyez bubendorff premier dépannage en septembre 2020 après 3 mois d’attente sur un volet donnant sur un balcon en plein été , décembre 2020 de nouveau en panne sur le même volet on m’annonce 1 mois avant d’avoir un technicien.
Je soupçonne une pièce d’occasion sur la première intervention.
J’alerte de suite 60 millions de consommateur car je trouve cela déplorable!!
Bonjour Monsieur,
Nous venons de lire votre message et sommes navrés pour le désagrément relaté.
Nous vous confirmons l'enregistrement de votre demande de SAV en date du 08 décembre 2020.
Notre service planification vous a contacté par téléphone le 10 décembre afin de confirmer une date de rendez-vous, confirmé pour le 11 janvier 2020.
Le
03 septembre 2020, notre technicien a procédé au remplacement du moteur
de votre volet réf. : S/N 1589441700100153 suite à un blocage.
Hors, dans votre nouvelle demande, vous nous indiquez que votre volet est bloqué et qu'une partie des lames se sont détachées.
Permettez-nous d'attirer votre attention que ce symptôme n'est pas identique à votre précédente demande, et ne signifie pas nécessairement une panne moteur mais plutôt un décrochement de lames.
Notre technicien confirmera cette analyse lors de son intervention à votre domicile le 11 janvier 2021.
Sachez également que nous n'utilisons pas de pièces détachées d'occasion lors de nos dépannages.
Nous espérons que notre prochaine intervention, vous redonnera confiance en notre société.
Cordialement
L'équipe Bubendorff
il y a 4 ans
