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J’ai l’habitude d’avoir mon menuisier en interlocuteur. ...

J’ai l’habitude d’avoir mon menuisier en interlocuteur. Il connaît bien notre maison, j’ai confiance en lui, je peux m’arranger pour les clés et les horaires. C’est beaucoup plus simple que de bloquer du temps pour attendre une réparation. La demande par internet est vraiment intrusive - nombreux mails et sms alors que les infos ont été envoyées par notre menuisier. Les horaires sont élastiques. c’est votre produit qui est en faute et c’est nous qui devons nous adapter à vos possibilités, c’est la double peine …
Le technicien était très bien.
Si je savais que les interventions en SAV étaient aussi nombreuses (2 fois en 3 ans ça me parait beaucoup), je ne suis pas sure de recommender la marque - mais mon menuisier si… bonne journée, marie

Par MARIE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/03/2023

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