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J'ai un problème avec le moteur de mon volet roulant ...

J'ai un problème avec le moteur de mon volet roulant bubendorff. Je souhaite donc contacter ces derniers pour avoir des informations sur mon moteur et mon condensateur...
Après 4 à 5 heures d'attente par téléphone... Personne ne décroche.
Le lendemain je ressaye... 2/3 heures d'attente (encore !) Et la alléluia, une personne repond au téléphone ????????.
Et après quelques longues minute de negociation avec cette dernière, elle ne peut me donner aucune information !!
Alors si bubendorff eux même ne veulent et/ou ne peuvent pas me les donner. Qui peut m'aider alors ?!
Secrétariat Pas de réponse donc inexistant
Serce client 0

Passer votre chemin, je pense que SOMFY et plus humain et commercial !!

Par Romain il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2021

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre le Service Consommateurs.

Votre demande d'information par mail nous est bien parvenue le 2 février, mais comme cela vous a été répondu le 5 février, nous avons besoin que vous nous communiquiez le numéro de série du volet concerné afin de pouvoir répondre à votre question.

Ce numéro se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N.


Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour répondre à votre demande


Cordialement

L'équipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans

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