Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Nous sommes intervenus le 25/02 sur votre volet de 2018 dans le cadre de la garantie commerciale et conformément à nos engagements.

Concernant votre remarque "aucun rapport d'activité, aucun document des travaux effectués!!!", la remise de tels documents ne fait pas partie de nos CGV d'intervention que vous avez lue et acceptée lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage.

Toutefois, nous gardons l'historique SAV de l'ensemble des interventions réalisées sur votre installation.

Ces informations sont uniquement accessibles par nos techniciens afin de leur permettre de disposer de toutes les indications nécessaires à la réparation de vos volets en cas de panne. 

Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff