AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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La procédure de SAV manque d'humanité, de relations ...
La procédure de SAV manque d'humanité, de relations humaines. Tout se fait par message, très mécaniquement. Forfait de déplacement faramineux (80 euros). Technicien très agréable et professionnel. Délais rapides.
Madame,
Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications.
Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.
Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.
Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2016, nous pouvons vous assurer que le forfait déplacement d'un montant de 70 euros est accessible au regard des moyens mobilisés et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous sommes, toutefois heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
