AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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L'intervention des techniciens est top, rien à redire. ...
L'intervention des techniciens est top, rien à redire. Professionnel, aimable.
Par contre la gestion du SAV c'est pas possible... On est appelé juste une fois et si on rate l'appel c'est cuit, aucune relance, pas de possibilité d'être rappelé quelques jours après... Obligé de refaire une demande de SAV...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'intervention de nos techniciens ait répondu à vos attentes. Nous regrettons cependant que la gestion de notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne le délai et la fréquence des appels de notre service planification. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures de suivi afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 jours
