Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions.

Nous avons reçu votre demande de dépannage le 27 janvier 2026. Le même jour, vous avez répondu à notre mail de validation en nous informant de votre absence du 31 janvier au 7 février. Dans ce contexte, et afin de respecter vos disponibilités, nous n’avons pas été en mesure de vous proposer un rendez-vous à ce jour.

Nous sommes donc surpris par votre publication, qui ne reflète pas les échanges intervenus ni le suivi de votre dossier par notre service après-vente.

Dès votre retour, nous restons bien entendu à votre disposition pour convenir rapidement d’une intervention et résoudre le dysfonctionnement constaté.

L'Equipe BUBENDORFF