AVIS AUTHENTIFIÉ
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Mission accompli dans les règles...
Délai de réparation rapide malgré deux RDV reportés, petit bémol sur la politique de "la marque change le moteur systématiquement lorsqu'ils ont 20 ans" et que l'on se retrouve avec un moteur tout neuf alors que l'ancien n'a que 14 ans faisant passer la facture de 250 à 420 €. C'est sur que c'est plus rapide et plus rentable que de changer un condensateur à 20 €. Mais a-t-on vraiment le choix ?
Monsieur PHILIPPE G.
Nous vous remercions pour votre retour concernant le remplacement de moteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à notre politique de remplacement des moteurs âgés de 20 ans et plus. Cette pratique vise à garantir une réparation durable et à éviter des pannes futures qui pourraient engendrer des coûts supplémentaires. pour nos clients.
Concernant votre moteur de 14 ans, il est vrai que son remplacement a entraîné un coût supérieur à celui d'une simple pièce comme un condensateur. Toutefois, cette approche nous permet de garantir non seulement la performance optimale de l'appareil mais aussi de prolonger sa durée de vie, ce qui peut se traduire par des économies à long terme.
Enfin, nous nous excusons pour les désagréments causés par les reports de rendez-vous et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 mois
