Bonjour,

Nous sommes extrêmement surpris par votre commentaire et regrettons votre ressenti.

Suite à votre demande d’intervention du 17 mars 2026, notre service planification vous a contacté dès le 18 mars au matin afin de convenir d’un rendez-vous. Après votre accord, notre technicien est intervenu le jour même dans l’après-midi pour effectuer la réparation.

Au regard de ces éléments, nous souhaiterions mieux comprendre votre insatisfaction, notamment concernant votre remarque sur le manque de contact de notre part. N’hésitez pas à nous préciser votre expérience en message privé afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.

Notre Service Consommateurs reste également à votre disposition au 03.89.69.63.63 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30, sauf le vendredi jusqu’à 16h), ou via la rubrique « Contact » de notre site.

Nous espérons néanmoins que l’intervention réalisée a été conforme à vos attentes et restons à votre écoute.

L'Equipe BUBENDORFF