AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Pas de possibilité d'avoir un devis gratuit, obligation ...
Pas de possibilité d'avoir un devis gratuit, obligation d'engagement avec signature d'un document par internet. Je voulais déplacer le rendez-vous d'intervention mais on m'a répondu que moins de 48h à l'avance, le déplacement serait facturé 70 euros.... J'ai donc dû conserver le rdv, sinon RAS sur la réparation, prix correspondant à ce qui était annoncé.
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de lever toute ambiguïté. Les tarifs forfaitaires de nos prestations sont clairement affichés sur la page internet dédiée à l’enregistrement des demandes d’intervention. Il n’existe donc aucune obligation d’achat pour l’obtention d’un devis, celui-ci étant communiqué avant toute intervention.
Par ailleurs, conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’Intervention, que vous avez lues et acceptées lors de la validation de votre demande SAV, tout report de rendez-vous doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance. Ce délai est nécessaire afin de permettre la réorganisation des plannings de nos techniciens et dans le cas d'un report tardif, des frais de déplacement peuvent effectivement être appliqués.
Nous sommes néanmoins ravis de constater que la réparation vous a donné satisfaction et que le prix correspondait bien à ce qui avait été annoncé.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 semaines
