Monsieur Hervé,

Nous avons pris connaissance de votre avis du 19 décembre et nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis.

Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients, et nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner meilleure satisfaction concernant notre délai de réparation.

D'après notre historique SAV,  vous nous avez transmis une demande de dépannage le 04 décembre et le 07 décembre nous vous avions confirmé un rendez-vous pour le 17 décembre.

Malheureusement, celui-ci a du être repoussé au 14 janvier 2021 suite à un problème de disponibilité de pièces et de fermeture annuelle.

Nous espérons que l'intervention du 14 janvier 2021 vous redonnera confiance en notre société.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos respectueuses salutations.

L'Equipe Bubendorff