Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés pour les désagréments relatés. Nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande de geste commercial sur votre installation de 2010. Nous avons garanti en effet la totalité des composants de votre volet roulant pendant 7 ans, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. En cas de panne couverte par notre garantie, nos techniciens se déplacent et interviennent chez vous gratuitement.

D'après l'historique SAV du volet réf S/N 1030984400100184, nous ne sommes jamais intervenus sur votre installation.

Si celle-ci avait été concernée par un défaut connu, nous serions intervenus dès sa découverte et nous n'aurions pas laissé votre installation en l'état.

Votre installation n'étant plus couverte par la garantie 7 ans depuis le 30/11/2017, nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande de prise en charge de la réparation.

Nous en sommes navrés et nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff