Sav catastrophique malgré extension de garantie 10 ans.!!! A fuir.
Depuis le 07 juillet notre volets roulants bubendorf est en panne.
Nous sommes le 19 septembre, notre volet a une extension garantie 10 ans, nous avons demandé une réparation sur le site comme demandé, rien n'est fait.
Nous vous conseillons de fuir cette marque qui se veut Haut de gamme et qui ne donne aucune suite aux problèmes de ses clients !!!
Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.
Toutefois, votre demande de dépannage nous est parvenue le 27 août 2025 et non le 07 juillet comme indiqué.
De plus, votre dépannage nécessite l'intervention de 2 techniciens, et nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens nous ont, à ce jour, empêchés de répondre plus rapidement à votre demande SAV.
Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, et nous transmettons votre relance auprès du service concerné.
Concernant votre remarque sur la garantie 10 ans dont bénéficieraient vos volets, d'après le numéro de série réf. S/N 2212931100100165, votre installation est couverte par une garantie de 5 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement. et aucune extension de garantie n'a été souscrite pour le volet cité.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 mois
