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Sav déplorable.

Sav déplorable.
Exactement la même situation que ESTELLE cité plus bas.
Dans l'attente d'une intervention depuis plus de 3 semaine avec un volet roulant de 2m70 sur une baisse vitrée de salon (1800€) le matériel a était posé fin 2019. A peine 1 an après , déjà en panne.
Les employés du SAV ne sont pas aimables si tenté que vous réussissiez à joindre quelqu'un (plus de 14 tentatives en deux jours)
Toujours dans l'attente du réparateur (01.12.2020).
Bref je ne risque pas de leur faire une bonne PUB.
Fuyer fuyer !!

Par Delavallade il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2020

Bonjour,


Nous avons lu votre publication avec attention et même si nous savons que notre technicien a pu intervenir chez vous le 8 décembre, nous tenons à vous apporter des explications sur le traitement de votre requête.

Votre demande d'intervention saisie le 17 novembre sur notre site a nécessité une commande de matière, en l'occurence un lot de lames.

C'est la commande et le délai de fabrication de cette matière qui ont rallongé notre délai d'intervention.

Vous avez dû recevoir un sms de confirmation de commande matière avec le numéro de la commande et le délai.

Si cela n'a pas été le cas, nous vous prions d'accepter nos excuses.

Nous espérons que notre intervention sous garantie du 8 décembre vous a donné satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous avez accordée à nos produits.


L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans

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