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Tombé en panne 8 jours après son installation, le ...
Tombé en panne 8 jours après son installation, le remplacement du moteur de notre volet roulant solaire de notre porte fenêtre du salon ne s'est fait qu'après 15 jours d'obscurité ( l'installateur intermédiaire est en partie responsable de cette lenteur)
Monsieur',
Nous avons bien réceptionné votre demande de dépannage en date du vendredi 13 février et nous vous avons proposé un rendez-vous pour le mercredi 18 février, soit un délai de 3 jours ouvrés.
Nous sommes désolés si votre demande initiale ne nous est pas parvenue avant la date du 13 février, possiblement en raison du délai de traitement de votre installateur, ce qui a pu allonger le délai global perçu.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, d’autant plus s’agissant d’un volet roulant solaire récemment installé, et regrettons les désagréments liés à cette période d’obscurité.
Nous espérons néanmoins que l’intervention réalisée et le remplacement du moteur vous ont désormais donné entière satisfaction.
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 semaine
