Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements concernant notre intervention à votre domicile.

En cas de panne, nos techniciens interviennent effectivement gratuitement pendant toute la durée de garantie de votre volet.

Mais conformément à nos conditions d'intervention et de garantie, si le mécanisme du volet est inaccessible avec une échelle de 3 mètres, il vous revient de mettre en place les moyens d'accès dont ne disposent pas nos techniciens (nacelle, échafaudage etc...).

Dès que vous aurez pu mettre en place un accès au volet, nous vous invitons à saisir à nouveau votre demande de dépannage.

L'Equipe Bubendorff