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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Travail soigné, intervention efficace,
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5-6 Mail reçu avant l'intervention du technicien ( c'est un peu trop pour une petite intervention)
Technicien compètent et sympa
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Intervention efficace, rendez-vous respecté, le technicien donne une bonne image de la soiété.
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Intervention parfaite comme annoncée et sans surprise. Le forfait tout compris à 210 €uros est satisfaisant, bien respecté. Par contre, j'avais aussi contacté un dépanneur arborant votre marque sur son enseigne qui m'avait quand même établi un devis de plus de 980 €uros !
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L'intervention du technicien a été parfaite: compétent, soigneux, arrivé avec les pièces de rechange, ... 5 étoiles!
MAIS j'ai eu de la chance: volet baie vitré bloqué en position ouverte en RdC, dont problème de sécurité. Intervention demandée le 11/12. Réception d'un mail de Budendorff le 13/12: intervention aura lieu à partir du 24/01/2022!!!!. Par chance, désistement sur une intervention, coup de fil de Bubendorff et programmation de l'intervention le 14/12.
En conclusion du 5 étoiles, mais qui aurait été du 0 étoile si l'intervention avait eu lieu fin Janvier 2022! Comment est il possible de proposer un délai d'intervention aussi long, particulièrement lorsque cela pose des problème de sécurité d'acces.
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Tout s'est très bien passé. Rapidité, efficacité
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Technicien très professionnel et très discret rien à redire solutionné le problème très rapidement
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Le technicien est arrivé à l’heure et a réglé mon problème qui à priori était normal.
Le délai entre la prise de RDV et intervention un peu long, faut pas être coincé avec des volets qu’on ne pourraient plus remonter. Raison des 4 étoiles
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Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits BUBENDORFF.
En effet sur six volets électriques achetés en 3 ans, nous avons eu deux volets en panne après 1 an.
Soit une statistique de 40% de défaillance!
De plus nous avons dû à chaque fois attendre plus d’un mois avant la réparation.
En 2020, volet fermé totalement pendant presque 2 mois dans une chambre.
Et récemment un volet bloqué ouvert pendant plus d’un mois.
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Le technicien est arrivé en début de la plage horaire prévue pour sa venue. Il a réparé le volet roulant en moins de 45 minutes malgré la difficulté à démonter le coffret intérieur.
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Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils
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Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.
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faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre publication suite à votre demande d'intervention.
Notre technicien est bien intervenu le 21 octobre sur votre installation et dans le cadre de votre garantie 7 ans.
Le dysfonctionnement est réparé.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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demande de rendez vous SAV uniquement par site internet pas très commerciale et impossible par les non informatisés et compliquées pour les pas doués. SAV pour prise rendez-vous pénible car numéro répond très difficilement et personne pas très aimable quand cela décroche enfin.
sur ma ville technicien très bien.
Bonjour Madame,
Nous sommes attentifs à votre remarque et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'accueil téléphonique jugé défaillant. Nous transmettons votre réclamation au service concerné, afin de contribuer à l'amélioration de notre service.
Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possible.
Nous comprenons toutefois votre remarque et nous permettons de vous indiquer que vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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J'avais 2 volets en panne de la marque Budendorff, dont un qui n'a pas de numéro visible. La prise de rendez-vous pour réparation si on n'a pas de numéro visible sur le volet est quasi impossible, on s'entend dire "c'est pas possible, j'applique la procédure", heureusement que le technicien a pu trouver le numéro dans le coffre et effectuer la réparation. Bravo au technicien pour sa compétence et sa réactivité. Amélioration de formation au niveau de l'accueil téléphonique souhaitable
