Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 04/04/2024. 

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens ainsi que le week-end de Pâques, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 22/03/2024. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 03/04.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 19/03.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2014, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement  offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 08/02/2024.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 19/01/2024.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2015, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif .

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication faisant suite à notre intervention du 16/02/2024 à votre domicile.

Nous avons pris en compte vos remarques et nous les transmettons pour information auprès du Responsable Réparation.

Nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation et bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Vos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Enfin, en cas de casse ou perte de la télécommande, vous n'avez pas besoin de remplacer le moteur complet (sauf si celui-ci a été remplacé suite à un SAV).

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions de votre retour et nous sommes désolés des désagréments suscités lors de la prise de rendez-vous.

Les difficultés que vous avez rencontrées étaient dues à une panne informatique temporaire.

Celle-ci a été résolue très rapidement et toutes les demandes ont pu être prises en charge par nos équipes dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff
 

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et nos produits.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour concernant notre intervention.

Concernant votre remarque, bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de vos remarques que nous prenons en compte afin d'améliorer nos Services.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 22/01..

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 30/01/2024 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée pour le  08/02/2024. Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous  prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.

En cas d'interrogation concernant votre demande de dépannage, nos assistantes du Service Consommateurs se tiennent à votre entière disposition au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 08h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 12h et 13h30 à 16h.
 

Dans l'attente, nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Nous étions effectivement intervenus  le 26/03/2021 sur votre volet réf. S/N 0946902900900130, dans le cadre d'un forfait réparation. A l'issue de l'intervention, vous aviez bénéficié d'une garantie de "Bon fonctionnement".

Or, cette garantie ayant pris fin en 2023,  un devis de réparation forfaitaire vous a été proposé lors de l'enregistrement de votre nouvelle demande de dépannage le 19/01/2024.

Il n'y a eu aucune volonté de notre part de vous porter préjudice et nous sommes heureux que notre intervention du 23/01/2024 vous ait donné entière satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous rassurer sur la puissance du moteur de votre volet roulant.

En effet, la puissance des moteurs montés sur vos volets correspond bien à leurs dimensions et au poids des tabliers. Contrairement aux idées reçues, un moteur plus puissant risquerait avec le temps d'abîmer soit les attaches, soit les lames du tablier.

Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour 2 volets fabriqués en 2013, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

Nous sommes intervenus à votre domicile le 12/12/2023 dans le cadre de la garantie commerciale. 
 

Il est précisé dans nos conditions de garantie, que l'accès au mécanisme de votre volet doit être total avant le passage de nos techniciens.

Nous espérons que le fonctionnement de votre volet est à nouveau conforme à la qualité dont vous êtes en droit d'attendre de nos produits.

L'Equipe Bubendorff