Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour,

Nous vous informons que nous allons déclencher une intervention à votre domicile conformément à votre demande du 15 février 2024.

L'Equipe Bubendorff

 Madame,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous sommes navrés pour les désagréments que vous subissez.

Nous allons réétudier votre demande de dépannage n°9965355 et nous vous ferons un retour très rapidement sur les suites qui en découleront.

Dans l'attente nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif jusqu'aux 30 ans de vos volets.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. jusqu'aux 30 ans de vos volets.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes navrés à la lecture d'apprendre que notre intervention du 14/02/2023, n'ait pas pu solutionner votre dysfonctionnement.

Nous  vous invitons à ressaisir dès à présent sur www.bubendorff.com rubrique "Réparation de volets" une demande de dépannage.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois, sos équipes ont fait leur maximum afin de vous proposer des dates de rendez-vous suite à votre demande de dépannage n°9952210 du 14/11/2023.

Malheureusement et compte tenu de votre emploi du temps, il nous est difficile de confirmer un rendez-vous et de solutionner le défaut de votre volet.

Lors du dernier contact téléphonique daté du 29/11 avec notre service planification, vous avez indiqué être en déplacement et que vous nous contacterez ultérieurement pour la prise de rendez-vous.

Dès votre retour, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service planification afin de confirmer un rendez-vous d'intervention.

L'Equipe Bubendorff.

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous sommes désolés de lire que notre intervention ne vous a pas apporté satisfaction.

Nous souhaiterions mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction malgré votre remarque. Cela nous aide à améliorer nos services et à rectifier ce qu'il ne vous a pas satisfait.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés que notre prestation ne vous ait pas procuré entière satisfaction.

Comme indiqué dans nos CGV d'intervention que vous avez lus et acceptés lors de l'enregistrement de votre demande, seuls les composants défaillants sont remplacés par nos techniciens.

A l'issue du diagnostic réalisé par notre technicien à votre domicile le 27/11/2023, celui-ci a constaté un dysfonctionnement au niveau de l'électronique de commande dans votre moteur.

Il a donc procédé conformément à nos CGV au remplacement des composants défaillants dans le cadre du forfait réparation.

L'Equipe Bubendorff.

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour le désagrément.

Toutefois, il est clairement indiqué dans nos CGV que vous avez lus et acceptés lors de l'enregistrement de votre demande que le règlement de la réparation s'effectue comptant à l'issue de la réparation.

Nous espérons que le fonctionnement de votre volet est redevenu conforme à la qualité dont vous êtes en droit d'attendre.

L'Equipe Bubendorff

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets de 2014 étaient d'ailleurs garantis 7 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas établi de facture concernant notre intervention n°9949199 du 31/10/2023. Celle-ci a été réalisée dans le cadre de la garantie de votre volet réf. S/N 2345441400100135.

Nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait que les défauts liés aux non-respects de nos préconisations de mise en oeuvre de nos produits, ne rentre pas dans le cadre de la garantie.

Nous espérons que notre intervention vous a apporté satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés pour le désagrément.

Nous transmettons votre remarque auprès du Responsable Réparation afin de faire le point avec le technicien.

Nous vous remercions de votre retour.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois de par sa construction, l'utilisation d'un volet roulant peut générer des bruits de fonctionnement à cause des pièces en mouvement.

Afin de réduire ce risque, nous préconisons un lavage régulier des lames de votre volet.

De plus, suite à l'intervention de notre technicien, celui-ci a procédé à la vérification de votre volet et à un entretien au niveau du support d'axe.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.

Votre demande de dépannage sur le volet réf. S/N 1913260200100115 nous est parvenu le 25/07/2023.

Nous sommes désolés mais notre entreprise et ses services étaient fermés du 29 juillet au 22 août pour les congés annuels d'été.

De plus la réparation de votre volet nécessitait une commande de pièces non tenues en stock dans les véhicules de nos techniciens

Ce sont les raisons pour lesquelles nous n'avons malheureusement pas pu programmer le rendez-vous avant le 04/09/2023

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous souhaiterions en savoir un peu plus.

Qu'entendez-vous par "résultat néant"? car d'après nos informations la réparation a été réalisée le 25/08/2023.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.

Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens.

La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour sur notre SAV.

Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons auprès du Responsable Réparation afin d'améliorer nos Services.

L'Equipe bubendorff