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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Prise de rendez vous assez rapide , et technicien tres proffessionnel , travail soigne et de plus sympa
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4 motorisations de volets battants installés. Sur ces 4, 2 moteurs HS alors qu'ils étaient neufs sortis du carton.... Ça fait désordre, pas très professionnel
Pannes moteur à répétition
J'ai fait équiper par un menuisier professionnel 3 fenêtres, 1 porte vitrée et 1 baie vitrée par des volets roulants électriques bubendorff en 2020.
Suite à une "mauvaise série" dans les moteurs, plusieurs ont dû être changé après quelques mois seulement en 2021. Le délais de traitement et d'attente des pièces et d'intervention a été excessivement long (plusieurs semaines sans lumière dans le séjour ni accès au jardin!).
Sans compter un dommage sur mon parquet le jour de l'intervention... pas d'excuses, mais un déni en bloc du technicien et du SAV insinuant que je souhaitais "profiter de la situation" alors que je ne réclamais rien. Un comble !.
Me voici en mai 2022 avec le même problème de panne, identifié sur l'un des moteurs.
Le volet de ma baie vitrée est brutalement retombé lors de son ouverture et reste en position fermée... J'attends maintenant de voir quelle réponse (moteur plus fiable et mieux dimensionné ?) Bubendorff saura me proposer et surtout sous quels délais ?!
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes navrés des désagréments relatés.
Notre nouvelle intervention vous a été confirmée et sera suivie par notre responsable Réparation.
Nous espérons que votre installation retrouvera alors sa conformité et vous donnera entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Très bon SAV, Bonnes information sur l'heure du RV
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Temps intervention trop long au vu du pb
Malgré l'intervention réussie , la fermeture automatique et générale des volets roulants ne fonctionne pas totalement (un des volets ne répond pas à la fermeture)
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Après l'intervention du 19 mai à 13 h par un technicien aimable, il s'avère que 15 minutes plus tard le volet ne fonctionnait plus. Nous en étions au même point qu'avant l'intervention... Nous avons contacté aussitôt le service consommateurs à 14 h, leur demandant de faire repasser le technicien, qui ne devait pas être très loin, afin de remédier au problème. Nous sommes tombés sur un service incompétent incapable d'appeler le technicien sur la route afin de reprendre un nouveau rendez-vous et d'attendre à nouveau 3 semaines avant une nouvelle intervention. Le volet se trouve dans une maison en location et nous nous devons d'apporter le maximum de confort aux locataires et aussi éviter des dérangements à répétition.
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Trés satisfait de mon investissement et trés content du serieux du SAV de votre entreprise.
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Satisfaction totale pour votre intervention. Merci
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Service client internet très réactif.
Réparateur cote d'or très efficace et sympa
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Un technicien est venu dans le tranche horaire indiquer dans un sms.
Problème résolu très rapidement bon échange avec la personne qui est venue très courtois
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Réparation bien faite en apparence immédiate sauf la régulation de l'ouverture automatique qui n'est pas régulière car hier soir, 2 volets sur les 4 ne se sont pas fermés à 21 heures.
Le nouveau moteur fonctionne bien.