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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Service après-vente très réactif et très bien structuré
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Très professionnel
Réparateur super agréable et très professionnel
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SAV très efficace . Réactivité , sérieux .
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relations trop "froides "...dommage
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Au téléphone un très bon accueil ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs, le technicien très compétent et très aimable
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Le technicien s'est montré ponctuel, aimable et efficace.
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On me demande de payer une nouvelle intervention pour changer une télécommande alors que le technicien était à mon domicile pour un autre volet. Étant donné le tarif du déplacement, c'est inconcevable.
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TECHICIEN PONCTUEL ET SERIEUX , RIEN A DIRE
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2ème moteur de volet qui tombe en panne en un peu plus d'un an... et apparemment je vais devoir les changer tous au fur et à mesure. Je mets quand même 3 étoiles parce que le SAV est rapide et efficace et le technicien compétent. Mais bon faut bloquer un après midi pour son passage...
Bonjour Monsieur,
Votre publication dont nous vous remercions a retenu toute notre attention.
Nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation.
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.
Vos volets Bubendorff sont d’ailleurs garantis 7 ans (pièces, main d’oeuvre et déplacement compris), soit jusqu’au 31/03/2027.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est redevenue conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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L'intervention d'hier sur le volet( N° S/N 0939495800100181) R 0,15 s'est soldé aujourd'hui par son arrêt TOTAL après quelques hésitations et par la coupure de courant d'une barrette totale entrainant la mise en pénombre d'un certain point d'éclairages.
Bonjour Monsieur,
Alerté par votre publication, notre service SAV programme une nouvelle intervention qui sera personnellement suivie par notre responsable Réparation.
Nous sommes désolés de cet incident et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Après 14 fois le même questionnaire à remplir ce n'est pas un jeu et je croyais ne pas voir la fin.
Heureusement les techniciens sont à la hauteur. 1/2 heure pour remplacer le moteur et tout est est rentré dans l'ordre Merci à ce monsieur. JMG
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J’ai rencontré un professionnel compétent et bienveillant
Très bien pour l’image de son employeur