Mauvaise expérience, je ne reviendrai plus. Ligne gratuite pour trouver quelque chose à redire. Rétroviseur central en mauvais état alors qu'il est quasi neuf (voir photos). Juste le bord qui a 1mm de défaut...
J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique à 12:30 un mardi au centre Route de Renault, Flins sur Seine. On m’a dit de récupérer ma voiture dans 30 minutes.
Je reviens à 13:05 et voilà ce que je découvre, le centre est apparemment fermé jusqu’à 14h pour une pause déjeuner sans me prévenir. Aucune pause déjeuner n’est indiqué sur votre site web, ni par le gars qui m’a accueilli ! Sinon j’aurais bien pris un autre créneau. 55 minutes d’attente sur une pause déjeuner nonexistent pour récupérer ma voiture. Absolument pas professionnel. J’ai perdu 1 h de travail sur cette histoire sans que vous l’ayez indiqué nul part, ni aux clients ni sur le site web. Mon temps coûte aussi cher que le votre. Inadmissible de gérer une entreprise de cette manière. La réponse du gars était « il se ferme les portes pendant le déjeuner car il est tout seul ». Alors c’est mon problème ?
Une heure de mon travail perdu.
Visite très peu professionnelle.
je ne reviendrais plus dans ce centre, j'y viens depuis des années pour toutes mes voitures, mais cette fois ci je suis déçu :
- accueil froid voir inexistant
- plus de contact aimable avec le contrôleur, il vous demande d'attendre dehors ou a l’accueil sèchement.
- il mettent tout sur le rapport de contrôle, même ce qui est insignifiant voir inutile, par exemple un code de défaut OBD sur mes bougies de préchauffage ( depuis quand c'est nécessaire?).
On m'a aussi inscrit des micro fissures sur le rétroviseur centrale, des pneus soit disant sous gonflés etc.... et tellement de choses.
La prochaine fois j'irai ailleurs, car n'oublions pas que nous sommes clients et payons cette prestation , c'est la meilleur façon de perdre des clients .
Ma voiture est vielle et a beaucoup de problèmes, j'en suis conscient.
La personne qui m'a rendu le véhicule m'a dit qu'il y avait un problème de frein et qu'il fallait freiner avec le frein à main, ce que je n'ai pas compris sur le moment, étant donné qu'elle freinait correctement avant le contrôle. Le monsieur m'a ensuite décrit tout ce qui n'allait pas. J'ai repris
mes clefs et mes papiers. Je suis reparti sans me rappeler de cette histoire de frein.
J'aurais bien aimé un avertissement clair et un rappel juste avant le départ. Au premier rond-point, quelle n'a pas été ma surprise de ne plus avoir de frein!
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AVIS AUTHENTIFIÉ
