Inacceptable

Inacceptable !
Pour une livraison prévue entre 17h et 18h, le livreur n'est arrivé qu'à 19h30.
Entre temps :
- un premier message comme quoi le livreur était "arrivé" à 17h37 : personne n'est venu.
- un service client qui t'informe ensuite que ton frichti arrivera seulement à 18h40.
- finalement le livreur n’appellera qu' à 19h05 : il se trouve à l'adresse renseignée par Frichti... qui s'avère être mauvaise : la bonne rue mais pas la bonne ville !
- réception du frichti à 19h30
Aucun message ni d'appel pour informer du retard et pour en expliquer la raison.
Sans parler des difficultés pour joindre le service client et de leurs réponses qui n'aident pas une fois avoir réussi à les joindre : "vous savez Madame, lorsque vous choisissez le créneau 17h / 18h, le livreur peut arriver à 18h"... allez lui expliquer que 18h45 c'est après 18h et que, par conséquent, cela n'entre pas dans le créneau choisi.
Heureusement que certaines personnes du service client + le livreur étaient agréables. Dommage, car les plats ne sont pas mauvais, mais un problème comme celui-ci c'est rédhibitoire !