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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Si vous voulez vous faire arnaquer question bouffe et question financière commandez chez eux. Avec moi, une fois ça suffit, un conseil zappez les vite fait bien fait.
Commandes non reçues par deux fois, les livreurs ne respectent pas les consignes de livraisons ni la chaîne du froid, pas de dédommagements.
Je commandais assez souvent chez Frichti mais ça c’était avant …
J’avais commandé un boudin blanc et sa purée à la crème de truffe : intoxication alimentaire. La totale … je vous épargne les détails
Heureusement cela n’a duré qu’une après-midi mais quelle après-midi
Frichti s’excuse, me rembourse, et m’envoie un bon d’achat de 20€ pour la « gêne occasionnée » (et quelle gêne)
Je ne comptais plus commander quoique ce soit mais avoir un bon de 20€ c’est pas rien. Donc je décide de commander des légumes et des fruits
La cata : les clémentines sur 11, 4 pourries
Les patates douces bio : pas très fraîches
Je leur adresse un message
Aucune réponse : grand silence
Bref moi qui pensait qu’en commandant des fruits et légumes, je n’aurai pas de
Problème … que nenni.
Cette entreprise manque clairement de sérieux.
J’ai donné 18€ en ticket restaurant pour une commande à 13€ ils ne m’ont jamais rendu la différence en avoir malgré mes réclamations!!
Nous faisons livrer leurs repas dans notre entreprise et c’est un véritable désastre: oublis dans chaque commande, livreur qui visiblement prend des tickets restaurant alors qu’il n’a pas livré ma commande… bref boycott pour nous.
annulation de ma commande a 12h25 (sans donner aucune raison)
merci frichti
olalala!
les plats, sont bons, en tout cas pour ceux que j'ai goûté.
en revanche le service client...une cata! cela fait plusieurs commandes que je paie en TR. impossible de trouver le montant de mes avoirs sur le site, alors que tous les autres sites, permettent d'accéder à notre cagnotte. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un en ligne, l'on m'informe que je ne peux pas utiliser l'intégralité de ma cagnotte en une seule fois! ( environ 20euros) et que je suis obligée de compléter en TR ou cb...
Finalement je ne sais qu'à moitié comment utiliser cet argent qui dore car il faut entrer un code, mais LEQUEL? on ne sait pas trop....bref!
je ne suis pas du tout satisfaite du suivi client et de la façon d'agir! en effet, que devient l'argent si personne ne le réclame??????
17 euros pour des lentilles sèches, de plus le plats contenait des tomates (beaucoup) mais ce n'était pas indiqué sur la description globale du plat... Cependant bon point sur l'aide au client qui est rapide
A éviter
Ne pas passé commande car en plus d arrivé en retard , écrasé le service client rembourse avec un avoir allé voir les concurrents qui rembourse sur la CB
Cdt
Magasin pas fiable des produits périmés surtout le lait ce magasin vend des produits périmés à mettre dans la poubelle
Avant je commandais régulièrement et après plusieurs déboires je ne suis plus du tout fan: mauvaises commandes livrées, service client qui met 25minutes pour me répondre que finalement ils ne renverraient pas ma commande, plats plutôt chers ( que j'utilise souvent pour dépanner mais pas par Plaisir), frais de livraison élevés et plats pas très variés. Ma commande de ce jour a sûrement été livrée ailleurs ( avec les 7 autres de mes collègues) et nous en avons reçu 3 qui n'étaient pas à nous. La personne qui a eu nos commandes a du être ravie. Mais vu le montant commandé (14€ pour moi) vous auriez pu faire un effort. Je ne commanderai plus rien chez vous car ce n'est pas la première fois et là, c'était la commande de trop.
PAS FIABLE ! 2 commandes pas livrées , pas d options B pour manger je saute encore mon repas ...... merci , n'ayez pas confiance en eux! et je ne suis pas un cas isolé, cela arrive fréquemment à d'autres collègues
Equipe sympa la première semaine puis plus aucune réaction ensuite
Commande non livrée aujourd'hui mais je reçois le SMS qui me dit que le panier m'attend.
Sur leur tchat, il me donne un nouveau délai, qui n'est pas respecté non plus.
A mon collègue, il redonne un délai de 15 minutes ... après le premier délai échu.
Pour les contacts par mail, je reçois des réponses automatiques mais pas d'avancée sur ma commande payée mais non livrée.
Je vais arrêter de commander chez eux, ils ne sont pas fiables.
Je ne recommande absolument pas ce service. Les livraisons ne sont jamais effectuées dans les temps, sans parler du fait que les commandes sont indiquées comme livrées, alors qu'en réalité la commande n'a pas été réceptionnée. Aucun service client. Juste un chat dans lequel on vous laisse attendre des heures sans réponse. Honnêtement, même si l'offre peut être alléchante, c'est un service à fuir.
Je n'ai jamais demandé à être abonné à Frichti et je n'ai plus commandé depuis des mois et pourtant je viens de constater être prélevé de près de 4 euros tous les mois pour rien !
Catastrophique. Ne commandez pas en ayant faim. La pub annonce "pour annuler, vous ne pouvez pas le faire vous même(sic), le service client s'en chargera.Rassurez vous, on répond en moyenne en 30 secondes" (c'est beau).
Le bouton pour "appliquer le bon de reduction" etant superposé à celui de validation de commande (sans confirmation évidemment, pourquoi faire), du coup : commande forcée, avant d'avoir pu choisir ses options. MAIS impossible d'annuler immédiatement.( !!!! mais... pour quelle raison ? on devrait pouvoir annuler dans les minute qui suit) - Le service client met 20 minutes (!!!!!!) à me répondre. Evidemment, ils sont "désolés" (sans pour autant corriger leurs erreurs).
Bref, une prise d'otages insupportable (et c'est de loin le plus agaçant dans l'histoire, nous empêcher d'annuler est abusif, je vais contacter un service de consommateurs pour voir si c'est normal) , un service client inutile et une bonne raison de ne plus jamais tenter de commander chez eux.
Après un incident de livraison aujourd'hui.... , j'ai pu tester l'efficacité et la réactivité du service clientèle
je recommande vivement la société Frichti
Frichti facture la livraison plus chère en fonction de la rapidité de livraison, sauf que les horaires ne sont JAMAIS respectés. Sur une amplitude horaire d'1h, il faut en moyenne 1h30 à 1h30 pour que la commande soit livrée. Beaucoup trop long pour une pause déjeuner.
Je ne recommande pas Frichti et je ne commanderai plus à l'avenir.
prélèvements sur compte en banque après s'être désabonné de leur service de livraison express, commande toujours en retard, service client peu aimable, aucun geste commercial et le meilleur ils reconnaissent s'être trompés mais ne peuvent pas tout rembourser car cela n"est pas couvert par "leur politique interne" : quand l'illégalité est camouflée par un marketing bien polissé ! a éviter absolument ! nous passerons sur les questions éthiques soulevés vis à vis de frichti et des conditions de travail de leurs employés là encore illégales. Si au moins l'ensemble était de qualité mais le pire reste quand même que le service n'a rien d'exceptionnel.
Client de longue date, mon compte a été piraté cet après-midi pendant que j'étais au cinéma. Quelqu'un a changé mon prénom, mon nom et a mis son adresse à la place de la mienne. Plusieurs commandes ont été ainsi passées depuis mon espace. Frichti m'assure du remboursement des commandes débitées sur ma carte bancaire (c'est la moindre des choses) mais que penser d'une entreprise qui peut laisser si facilement des pirates passer commande (sans vérification de l'identité) en remplaçant nos coordonnées par les leurs, c'est honteux! Système de sécurité à améliorer en urgence car là c'est tout simplement dangereux. Sans compter que le pirate a désormais mon adresse postale et qu'il va falloir changer les codes de l'immeuble pour se sentir en sécurité.
3 expériences avec Frichti et a chaque fois une horreur,
première fois : problème au sein de l'entreprise, panne des chambres froides
deuxième fois : produits abimés
troisième fois : produits avec DLC passés, (mozzarella, yaourt et taboulé vert)
je demande le remboursement de ma commande car une addition d'expérience client loupé,
La société ne veux pas,
Frichti prone ultra frais...
