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Service Client et Avis sur Frichti

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Très déçue.

Très déçue.
Livreur impatient et arrogant, oubli d’un plat. Le prix n’en vaut pas la chandelle.

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Top ! Merci à Sara pour son aide ! Je recommanderai ...

Top ! Merci à Sara pour son aide ! Je recommanderai Frichti à mon entourage

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Services déplorables

Services déplorables

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Frichti avait oublié un plat, je les ai contacté via ...

Frichti avait oublié un plat, je les ai contacté via le chat, ils m'ont tout de suite apporté une réponse rapide et arrangeante, j'ai reçu un dédommagement et ils m'ont directement remboursé le plat après m'avoir proposé de me le re livrer !
Très contente de ce service !

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Des livreurs Frichti Levallois qui crient, se disputent ...

Des livreurs Frichti Levallois qui crient, se disputent et crachent dans la rue en attendant leurs livraisons sur le trottoir... j’ose à peine imaginer les conditions de préparation des plats ...

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Un service pathétique j'ai un code promo valable une ...

Un service pathétique j'ai un code promo valable une journée mais leur service de validation de sms ne marche pas. on ne me garde pas meme pas mon code et personne ne m'aide. 40 min de perdu et un comportement absolument non commerciale de la chat box. Je déconseille à quiconque d'aller chez eux et je ne me générais pas de le dire autour de moi. Copie de la discussion A Fuir!!!!!!!

"Comment je peux faire ? Je ne recois toujours pas le code..
en plus grace a votre tombola j'ai un bon de 10€ que je vais perdre en ne commandant pas aujourdhui..
honnetement c'est un peu la croix et la bannière je viens de recevoir le code et il me dit qu'il n'est pas valide..
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Tiphaine
Comme je vous l'indiquais, il s'agit d'un soucis technique. Nous ne pouvons malheureusement rien faire tant que le problème n'est pas résolu par notre équipe, désolée
notre jeu de Tombola est disponible jusqu'au 29 avril. Je vous invite à rejouer d'ici là et suis certaine qu'un autre cadeau vous attend! Merci pour votre compréhension!
d'accord donc déjà que votre service est indisponible de votre faute, de plus j'ai un code promo que je perds que vous ne me prolongez même pas. En terme commerciale, je suis très décu de votre service et je ne manquerais pas si je n'arrive à commander chez vous, à le faire savoir que ce soit par un avis négatif sur internet ou par le bouche a oreille
Je vois que mon message reste lettre morte donc je vais me permettre d'aller mettre un jolis avis avec notre conversation en copie sur internet
en vous remerciant de votre aide et du soin que vous prenez à traiter vos clients
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Tiphaine
Je vous invite à réessayer plus tard
sachez également que le code est valable 12h
vous pourrez-donc l'utiliser ce soir également
merci pour votre compréhension, très bonne journée

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Nuisances sonores pour le voisinage

Je confirme : installation depuis peu à Levallois. Les livreurs attendent dans la rue de 10h à 16h environ, ils ne doivent pas avoir d'espaces pour eux à l'intérieur. Donc forcément ils parlent, et assez fort, on ne peut plus ouvrir la fenêtre au bureau sans être dérangé...
En voulant minimiser les frais immobiliers, vous générez des nuisances pour le voisinage et ne donnez pas une bonne image de votre entreprise

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(1/5)

Arnaque pour bobos ?

Voici mon expérience Frichti. 1ère commande ce jour. Un site qui donne envie, un beau produit marketing.
11h30 je me connecte. Les créneaux de livraison à la carte ne sont plus dispo, je choisis le créneau 12-13h. Je commence à regarder les plats (certains sont déjà manquants) et là mon créneau s'efface automatiquement pour basculer sur 12h30 - 13h30... bon tant pis, les orecchiette brocolis me font de l'oeil, le crumble a l'air sympa... je sélectionne, valide, paie et là... au moment de la validation de la commande (il est 11h40) le créneau annoncé est 13h30 - 14h30 !!!! Qu'est-ce que je fais ? J'annule ? Mais bon, j'ai déjà payé par CB, on va éviter les complications...
Là dessus, je découvre dans le mail de confirmation de commande que je dois réceptionner le livreur au RDC, qu'il ne monte pas... pas très habituel sur Paris mais admettons !
Donc me voilà, à partir de 13h30, à guetter le SMS qui prévient de la livraison (et la faim se fait sentir...) A 14h25, rien (pourtant j'habite à 10mn à pieds max de leur QG), pas de coup de fil de leur part pour prévenir du retard (ce que fais par contre toujours Sushi Shop pour ne pas le nommer) je leur téléphone... et là, rien, le vide intersidéral, pas d'excuse, pas de geste commercial... une jeunette qui commence à me débiter son discours commercial sur "pourquoi le livreur ne monte pas"... mais ce n'est pas ça le problème, le problème c'est que j'ai commandé à 11h40 pour être LIVREE 3 HEURES PLUS TARD !!!
Alors voilà, cela aura été ma 1ère et DERNIERE commande chez eux. Ne pas avoir le sens du client à ce point, c'est sidérant...
Et les orrechiette me direz-vous ? Pas mal, certes, mais avec un arrière-goût d'énervement...

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Excellents repas et service client

Depuis un an que Frichti me prépare à manger plusieurs fois par semaines j'ai toujours été extrêmement satisfait par la qualité des repas et par le service client.

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retard livraison

La livraison n'est pas arrivée à l'heure prévue, aucune communication ni geste commercial...

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C'est prévu sur Bordeaux ?

Je m'étais imaginer un super menu mais Frichti ne livre pas a Bordeaux :-(((

C'est prévu pour bientôt ?

Mon avis sur FRICHTI….. tout a commencé par une histoire de poubelles débordantes laissées tout le long de la journée sur le trottoir, des sacs qui avaient l'air de vomir les nombreux emballages floqués "Frichti", puis l'intervention à deux reprises des agents de la Mairie de Paris pour régler ce problème. FRICHTI, c'était aussi jusqu'à il n'y a pas si longtemps (mi-mars 2016), une minuscule cuisine de 60m2, (et non 200m2 comme s'en est targué l'un des dirigeants) avec une extraction non-conforme depuis laquelle sont sortis jusqu'à 500 repas par jour, ces mêmes repas que vous, petits internautes venus à la recherche d'un commentaire éclairant, hésitez peut-être à commander.

FRICHTI, c'est aussi un local de stockage, qui malgré une levée de fonds record, (12 millions d'euros, renseignez-vous:-) est petit, tellement petit que leurs livreurs n'ont même pas de place pour s'asseoir, ou alors un pauvre petit canapé 3 places, et sont contraints de manger ou de rester debout dans la rue, en attendant quoi….en attendant que vous, petits internautes commandiez l'un de leurs plats. Et enfin, FRICHTI, c'est l'indifférence et le mépris de deux dirigeants face aux plaintes répétées de toute une rue qui depuis leur installation il y a un an, ne dort plus…
On est bien loin du "livreur de bonheur", comme dit leur slogan!
En bref, FRICHTI, c'est l'art et la manière de vous gâcher la vie!!!!

Une voisine dépitée:-(
PS: Pour ceux qui douteraient de l'authenticité de ce commentaire, je dispose de nombreuses photos. Ecrivez-moi à lartdevousgacherlavie@gmail.com
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