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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n'ai jamais demandé à être abonné à Frichti et je n'ai plus commandé depuis des mois et pourtant je viens de constater être prélevé de près de 4 euros tous les mois pour rien !
Catastrophique. Ne commandez pas en ayant faim. La pub annonce "pour annuler, vous ne pouvez pas le faire vous même(sic), le service client s'en chargera.Rassurez vous, on répond en moyenne en 30 secondes" (c'est beau).
Le bouton pour "appliquer le bon de reduction" etant superposé à celui de validation de commande (sans confirmation évidemment, pourquoi faire), du coup : commande forcée, avant d'avoir pu choisir ses options. MAIS impossible d'annuler immédiatement.( !!!! mais... pour quelle raison ? on devrait pouvoir annuler dans les minute qui suit) - Le service client met 20 minutes (!!!!!!) à me répondre. Evidemment, ils sont "désolés" (sans pour autant corriger leurs erreurs).
Bref, une prise d'otages insupportable (et c'est de loin le plus agaçant dans l'histoire, nous empêcher d'annuler est abusif, je vais contacter un service de consommateurs pour voir si c'est normal) , un service client inutile et une bonne raison de ne plus jamais tenter de commander chez eux.
Après un incident de livraison aujourd'hui.... , j'ai pu tester l'efficacité et la réactivité du service clientèle
je recommande vivement la société Frichti
Frichti facture la livraison plus chère en fonction de la rapidité de livraison, sauf que les horaires ne sont JAMAIS respectés. Sur une amplitude horaire d'1h, il faut en moyenne 1h30 à 1h30 pour que la commande soit livrée. Beaucoup trop long pour une pause déjeuner.
Je ne recommande pas Frichti et je ne commanderai plus à l'avenir.
prélèvements sur compte en banque après s'être désabonné de leur service de livraison express, commande toujours en retard, service client peu aimable, aucun geste commercial et le meilleur ils reconnaissent s'être trompés mais ne peuvent pas tout rembourser car cela n"est pas couvert par "leur politique interne" : quand l'illégalité est camouflée par un marketing bien polissé ! a éviter absolument ! nous passerons sur les questions éthiques soulevés vis à vis de frichti et des conditions de travail de leurs employés là encore illégales. Si au moins l'ensemble était de qualité mais le pire reste quand même que le service n'a rien d'exceptionnel.
Client de longue date, mon compte a été piraté cet après-midi pendant que j'étais au cinéma. Quelqu'un a changé mon prénom, mon nom et a mis son adresse à la place de la mienne. Plusieurs commandes ont été ainsi passées depuis mon espace. Frichti m'assure du remboursement des commandes débitées sur ma carte bancaire (c'est la moindre des choses) mais que penser d'une entreprise qui peut laisser si facilement des pirates passer commande (sans vérification de l'identité) en remplaçant nos coordonnées par les leurs, c'est honteux! Système de sécurité à améliorer en urgence car là c'est tout simplement dangereux. Sans compter que le pirate a désormais mon adresse postale et qu'il va falloir changer les codes de l'immeuble pour se sentir en sécurité.
3 expériences avec Frichti et a chaque fois une horreur,
première fois : problème au sein de l'entreprise, panne des chambres froides
deuxième fois : produits abimés
troisième fois : produits avec DLC passés, (mozzarella, yaourt et taboulé vert)
je demande le remboursement de ma commande car une addition d'expérience client loupé,
La société ne veux pas,
Frichti prone ultra frais...
Nul !!
On me livre des raviolis glacés.
Suite à mon message on m'explique qu'il faut les mettre au micro-ondes.
Sauf que c'est pas prévu à la commande et que pas de micro-ondes au bureau.
Pas de couverts
Ah mais me dit-on les couverts sont en option.
Pas vu au moment de la commande !!
Ca ressemble à un piège !!
Pas de pain
Là aussi option ..
Bref je suis allé m'acheter une salade chez Carrefour market
Bref Frichti NEVER AGAIN !!!
Grosse déception !!! La moitié de ma commande est immangeable !!! Pour le prix ...viande et poisson qui périment vite , bananes NOIRES, tomates cerises réduites en purée , 3 œufs cassés sur 6, aliments manquants ...
Bref j’ai testé et c’est LA DERNIÈRE FOIS . Passes votre chemin
Il faut assumer quand on se proclame le chantre du bon et quand on ne livre que des produits de saison. La livraison s’est passée sans encombres, mais quelle déception ! Légumes pas comestibles, beurre périmé le lendemain de la livraison, sans compte et un service client pitoyable d’efficacité. À oublier.
Toujours en retard jamais les plats demandés de multiples problème a fuir absolument Mais qui dirige cette boite !
Un service de livraison de plus en plus catastrophique
Des retards systematiques a chaque commande (retard de 2h30 lors de la derniere commande). Du delire !!!!!!!!!
Bref si vous netes pas presses, ca peut l affaire sinon service a fuir !!!!!!!
La nourriture est bonne mais le temps de livraison.....
N'en parlons pas !! créneaux entre 11h30 et 12h30 livrés à 13h10, retards TOUS LES JOURS ! sans exceptions !!
Je vais aller chez FOOD CHERI, tant pis
Quelle déception !!!!
ou comment passer d'un service qu'on adore à un service qu'on déteste..
Victime de son succès, Frichti n'a pas su s'organiser pour que la logistique suive. Plus aucune commande n'arrive à l'heure, le service client n'a pas beaucoup d'informations.. Ce qui devrait nous faire gagner du temps nous en fait perdre.
Dommage, car c'est en revanche toujours aussi bon
cette société est une escroquerie en bande organisée . Il faut ferme ce site qui laisse passer des commandes, débite votre carte, et jamais aucune commande n'est créé.
le contact ne fonctionne pas non plus, arnaque à la carte . j'ai demandé à ma banque de les signaler BDF.
Super service client au début, bons produits et livraison efficace.
Depuis quelques temps ça s'est relâché et j'ai arrêté de commander chez eux quand ils ont annulé une de mes commandes, pour un problème technique, sans me prévenir. Le service client m'a alors répondu en gros "bah tant pis pour vous" sans rien me proposer comme alternative malgré mon abonnement Frichti +.
Depuis j'ai découvert un super traiteur, moins cher, juste à coté de mon bureau ;)
Compte piraté ce jour
J'ai reçu un appel du livreur auquel je n'ai pas pu répondre de suite, puis un mail comme quoi mon livreur était arrivé. J'ai vu ça 1h après la livraison annoncée. Alors que je n'avais pas commandé... Montant de 47euros. J'ai contacté Frichti via le Chat. En attendant leur réponse j'ai eu très peur en voyant les commentaires négatifs sur ce site... En moins de 5min la personne de Frichti avait annulée la commande (pourtant livrée aux fraudeurs) et 5min après je recevais un mail de confirmation de mon remboursement.
Merci Frichti pour leur réactivité et leur conseil (changer mdp, appeler banque pour les informer etc)
même chose, depuis 2 jours quelqu'un utilise mon compte et commande avec ma carte... Frichti n'a aucune solution.
Le site de Frichti n'est pas sécurisé. En effet quelqu'un a piraté ma carte et j'ai reçu des codes sur mon portable. Apparemment sans code Deliveroo a refusé l'opération alors que Frichti a acceoté les opérations. J'ai eu 3 débits.
piratage de mon compte et frichti ne veut rien entendre (pas de remboursment). Site mal securise. Passez votre chemin
