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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ils méritent 0 étoiles.
Le service s’est totalement détérioré c’est devenu lamentable.
Livraisons facturées deux fois!!!
Service client malhonnête
Fuyez ne commandez jamais sur cette appli allez plutôt vers leur concurrent. Bien plus honnêtes et reconnaissent leurs erreurs avec un réajustement.
A fuir... Le service s'est dégradé fortement depuis quelques mois. Il arrive régulièrement que les commandes ne soient pas livrées (!!) et la plateforme refuse de rembourser. Aberrant...!
Nul Ne livre jamais et n'a jamais de solution, SAV nul. Je pense que le livreur a trouvé la bonne planque !
Commande passée à 8h30 ce jour.
Le livreur arrive à la société et n'a pas ma commande.
Je contacte Frichti via leur plateforme et m'annoncent qu'ils ne me livreront pas. Que c'est à moi de trouver une solution. Cependant ils encaissent bien !
Fuyez ce traiteur, il ne vous arrivera que des malheurs !
Une super expérience sur Frichti. Des plats délicieux et livré rapidement je recommande fortement j'ai remarqué aussi que les prix sont parfois beaucoup moins élevé que des magasins comme Carrefour. Tester par vous-même :
Un Frichti ça te dit ? 10€ offerts sur ta 1ère commande ! Déjà un compte ? Rentre mon code TEAMAITOUARABI5 au moment du paiement et lors de l'inscription.
Fiabilité du service 0 et non respect des RGPD. Ils ont réussi à remplacer l'email de mon compte (existant depuis des mois) par celui de quelqu'un d'autre qui a donc eu accès à mes données personnelles et toutes mes coordonnées bancaires.
En réponse: on peut vous créer un nouveau compte, super! Et je ne peux même pas supprimer mon compte immédiatement car j'ai des avoirs chez eux, qu'ils refusent de me rembourser. Je vais donc devoir liquider ces avoirs et continuer à faire tourner la machine Frichti avant de pouvoir fermer définitivement mon compte. C'est inadmissible et je n'ai bien sûr aucune explication sur l'origine de cette "erreur", à peine des excuses. Fuyez!
Je me suis fait arnaquer tout simplement, ils m’ont prélevé plus d’argent ( plus du double) que la facture, sans rien me dire et impossible de se faire rembourser! Ne commandez jamais chez eux!
Si vous voulez vous faire arnaquer question bouffe et question financière commandez chez eux. Avec moi, une fois ça suffit, un conseil zappez les vite fait bien fait.
Commandes non reçues par deux fois, les livreurs ne respectent pas les consignes de livraisons ni la chaîne du froid, pas de dédommagements.
Je commandais assez souvent chez Frichti mais ça c’était avant …
J’avais commandé un boudin blanc et sa purée à la crème de truffe : intoxication alimentaire. La totale … je vous épargne les détails
Heureusement cela n’a duré qu’une après-midi mais quelle après-midi
Frichti s’excuse, me rembourse, et m’envoie un bon d’achat de 20€ pour la « gêne occasionnée » (et quelle gêne)
Je ne comptais plus commander quoique ce soit mais avoir un bon de 20€ c’est pas rien. Donc je décide de commander des légumes et des fruits
La cata : les clémentines sur 11, 4 pourries
Les patates douces bio : pas très fraîches
Je leur adresse un message
Aucune réponse : grand silence
Bref moi qui pensait qu’en commandant des fruits et légumes, je n’aurai pas de
Problème … que nenni.
Cette entreprise manque clairement de sérieux.
J’ai donné 18€ en ticket restaurant pour une commande à 13€ ils ne m’ont jamais rendu la différence en avoir malgré mes réclamations!!
Nous faisons livrer leurs repas dans notre entreprise et c’est un véritable désastre: oublis dans chaque commande, livreur qui visiblement prend des tickets restaurant alors qu’il n’a pas livré ma commande… bref boycott pour nous.
annulation de ma commande a 12h25 (sans donner aucune raison)
merci frichti
olalala!
les plats, sont bons, en tout cas pour ceux que j'ai goûté.
en revanche le service client...une cata! cela fait plusieurs commandes que je paie en TR. impossible de trouver le montant de mes avoirs sur le site, alors que tous les autres sites, permettent d'accéder à notre cagnotte. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un en ligne, l'on m'informe que je ne peux pas utiliser l'intégralité de ma cagnotte en une seule fois! ( environ 20euros) et que je suis obligée de compléter en TR ou cb...
Finalement je ne sais qu'à moitié comment utiliser cet argent qui dore car il faut entrer un code, mais LEQUEL? on ne sait pas trop....bref!
je ne suis pas du tout satisfaite du suivi client et de la façon d'agir! en effet, que devient l'argent si personne ne le réclame??????
17 euros pour des lentilles sèches, de plus le plats contenait des tomates (beaucoup) mais ce n'était pas indiqué sur la description globale du plat... Cependant bon point sur l'aide au client qui est rapide
A éviter
Ne pas passé commande car en plus d arrivé en retard , écrasé le service client rembourse avec un avoir allé voir les concurrents qui rembourse sur la CB
Cdt
Magasin pas fiable des produits périmés surtout le lait ce magasin vend des produits périmés à mettre dans la poubelle
Avant je commandais régulièrement et après plusieurs déboires je ne suis plus du tout fan: mauvaises commandes livrées, service client qui met 25minutes pour me répondre que finalement ils ne renverraient pas ma commande, plats plutôt chers ( que j'utilise souvent pour dépanner mais pas par Plaisir), frais de livraison élevés et plats pas très variés. Ma commande de ce jour a sûrement été livrée ailleurs ( avec les 7 autres de mes collègues) et nous en avons reçu 3 qui n'étaient pas à nous. La personne qui a eu nos commandes a du être ravie. Mais vu le montant commandé (14€ pour moi) vous auriez pu faire un effort. Je ne commanderai plus rien chez vous car ce n'est pas la première fois et là, c'était la commande de trop.
PAS FIABLE ! 2 commandes pas livrées , pas d options B pour manger je saute encore mon repas ...... merci , n'ayez pas confiance en eux! et je ne suis pas un cas isolé, cela arrive fréquemment à d'autres collègues
Equipe sympa la première semaine puis plus aucune réaction ensuite
Commande non livrée aujourd'hui mais je reçois le SMS qui me dit que le panier m'attend.
Sur leur tchat, il me donne un nouveau délai, qui n'est pas respecté non plus.
A mon collègue, il redonne un délai de 15 minutes ... après le premier délai échu.
Pour les contacts par mail, je reçois des réponses automatiques mais pas d'avancée sur ma commande payée mais non livrée.
Je vais arrêter de commander chez eux, ils ne sont pas fiables.
Je ne recommande absolument pas ce service. Les livraisons ne sont jamais effectuées dans les temps, sans parler du fait que les commandes sont indiquées comme livrées, alors qu'en réalité la commande n'a pas été réceptionnée. Aucun service client. Juste un chat dans lequel on vous laisse attendre des heures sans réponse. Honnêtement, même si l'offre peut être alléchante, c'est un service à fuir.
