J'ai commandé et réglé un réfrigérateur/congélateur ...

J'ai commandé et réglé un réfrigérateur/congélateur début novembre 2024 à ICOZA via la Marketplace Conforama. Livré à mon domicile vers le 10 novembre, je constate que l'appareil ne fonctionne pas (ni le réfrigérateur, ni le congélateur ne refroidit). Je demande alors un échange ou un remboursement à la société ICOZA, en vertu du Code de la Consommation.
La société ICOZA refuse et me propose une réparation, en invoquant l'article L217-9 du code de la consommation rédigé dans sa version de 2016, aujourd’hui périmée depuis la mise en application d’une nouvelle version visant tous les contrats passés depuis le 1er janvier 2022, qui autorise le consommateur à demander un remplacement du produit défectueux ou un remboursement.
Après moults échanges, et ICOZA refusant de respecter la loi, je me résigne à suivre le processus demandé, et suis redirigée vars la société la Compagnie du SAV. Un rendez-vous avec un technicien a lieu à mon domicile en décembre et ce dernier reconnaît qu'il s'agit d'un produit bel et bien défectueux !
Suite à cela, ICOZA m'explique que je dois attendre qu'une solution commerciale soit trouvée entre le SAV et le constructeur (BEKO). Comme si leurs accords internes étaient mon problème ! Finalement, j'apprends que BEKO refuse le remboursement ou le remplacement, et un technicien de la compagnie du SAV doit revenir à mon domicile fin janvier (pour une éventuelle réparation...!).
En attendant l'appareil a bien été réglé à la société ICOZA en novembre, et je me retrouve avec un frigo inutilisable chez moi, et à devoir me plier à des procédures à rallonge délirantes.