Une catastrophe. Impossible à joindre au téléphone, ...
Une catastrophe. Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas aux mails.
Date d'expérience le 22/10/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une catastrophe. Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas aux mails.
⚠️ Avis très sérieux à propos de Nexity - Lamy⚠️
FUYEZ AVANT DE TOMBER DANS LE PIÈGE.
Lisez bien avant de louer un logement chez eux !
J’ai été locataire chez Nexity-Lamy pendant un an. Ce fut ma pire expérience locative en France. Voici pourquoi :
🔹 À l’entrée dans le logement :
Le logement était dans un état de saleté honteux, avec des murs en très mauvais état, ce qui est bien noté dans l’état des lieux d’entrée.
Le détecteur de fumée (DAAF) ne fonctionnait pas, la vasque était fendue, mais la personne qui a fait l’état des lieux a choisi de l’ignorer volontairement.
Malgré mes signalements, il a fallu 6 mois pour qu’ils interviennent sur des autres problèmes( je ne veux les mentionnées maintenant ).
J’ai donc été obligé de faire moi-même des réparations à mes frais, et de nettoyer toute la saleté accumulée. J’ai tout filmé et j’ai des preuves photo de l’état dans lequel j’ai reçu l’appartement.
🔹 À la sortie du logement (19/03/2025) :
J’ai rendu les clés avec un état des lieux de sortie effectué via leur partenaire Leximpact.
Le dépôt de garantie (équivalent à 2 mois de loyer) devait être restitué dans un délai de 2 mois.
Mais après mon départ, le loyer a continué à être prélevé automatiquement chaque mois !
J’ai envoyé plusieurs mails via l’application. Réponse : "C’est normal, votre dossier est en cours".
Résultat ? Le 19/05/2025, je reçois un decompte de fin de location avec une dette de 181 € à payer.
➡️ Explication : deux échéances de loyer ont été prélevées après ma sortie, donc ils ont encaissé le dépôt de garantie mis à l’entrée et en plus je dois encore payer 181 € supplémentaires ! Une honte.
🔹 Frais injustifiés déduits :
215 € de réparations "facturées", dont :
50 € pour le DAAF qui était déjà noté comme hors service à l’entrée.
50 € pour une trace au mur préexistante, simplement cachée derrière un meuble.
30 € pour le détartrage des WC, alors que je les ai laissés impeccables.
30 € pour la vasque fendue qu’ils ont volontairement ignorée à l’entrée, mais choisie de signaler à la sortie.
50 € pour des frais de déplacement, car le réparateur venait soi-disant d’Espagne !
🔹 Aujourd’hui :
Pour récupérer mon argent, ça va prendre l’éternité !
Chaque fois que j’envoie un email, une personne différente me répond, sans aucun suivi, aucune organisation. On tourne en rond, personne ne traite sérieusement le dossier.
🟥 Conclusion :
Au moment de signer le bail, ils sont très réactifs, gentils, disponibles.
Mais une fois le contrat signé, vous êtes ignoré, maltraité, et seul.
Nexity - Lamy profite du manque d’expérience des étudiants et jeunes locataires pour leur faire payer des frais abusifs à la sortie.
Par où commencer... une catastrophe du début à la fin.
D'abord, il y a eu la visite de l'appartement, avec une signature prévue après la visite, mais qui, finalement, le jour même, n'était plus disponible et avait été attribuée à quelqu'un d'autre, malgré la visite planifiée et validée auprès du gestionnaire.
Le site internet et les formulaires qui ne fonctionnent jamais.
Les multiples gestionnaires qui ne répondaient jamais aux courriels et aux appels téléphoniques. Le manque de communication est flagrant.
En ce qui concerne la gestion de l'immeuble, il y a des problèmes tels que le portail cassé, des vols, des dégradations, et même une effraction dans les garages. C'est inacceptable.
Les problèmes ne s'arrêtent pas là, il y a également des problèmes dans les logements qui sont absolument pas géré par la régie.
Sans parler des frais qui vous seront facturés lors de la restitution du bien et de l'état des lieux... Si vous avez la possibilité de fuir Nexity et de les éviter, faites-le.
Le problème est qu'ils possèdent un vaste portefeuille d'appartements, mais la qualité de service laisse vraiment à désirer.